| Главная » Статьи » Полезная информация » Памятки туристам |
Терминология - Отели
Классификация типов размещения:
SGL - одноместный номер DBL - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью TWIN -двухместный номер с двумя раздельными кроватями TRIPL - трехместный номер EXB (extra bed) - дополнительная кровать CHD - ребенок, как правило, до 12 лет INF - маленький ребенок до 2 лет BO (bed only), RO - размещение без питания SGL + CHD (2-6) - 1 взрослый + ребенок от 2-6 лет DBL + 2 CHD (2-6) (6-12) - 2 взрослых + 2 детей: первый ребенок 2-6 лет, второй ребенок 6-12 лет Double-up - Организация системы двойного заселения (когда незнакомые люди заселяют один номер, в администрации на специальном стенде хранятся 2 карточки (чека) в кармашке под номером этой комнаты). FullHouse (полный дом) - Термин обозначает загрузку гостиницы на 100% (все номера проданы). JuniorSuite - Большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем. TouristClass - Также называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны. Классификация номеров:
STD - стандартный номерAPARTMENT - тип номеров, приближенных к виду квартир BG (bungalo) - отдельная постройка Family Roum - семейный номер, размером больше стандартного HV (Holiday Village) - отель, представляющий собой комплекс бунгало MB - основное здание Suite - номер повышенной комфортности, имеет зону для отдыха Cabana- Постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня Deluxe- Роскошный тип отеля (частная ванна и полный сервис) MysteryTour - Приют в горах (используется в горном туризме). RestHouse - Небольшой отель. TransientHotel - Отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха). Ботель - Небольшая гостиница на воде. Коммерческий отель - Отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов. Курорт - Отель, в который прибывают гости на время отпуска, с рекреационными целями, для развлечений. Мотель - Гостиница, обслуживающая автотуристов. Общежитие - Недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п. Ротель - Передвигающаяся гостиница-вагон. Франшиза, франчайз - Независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право. Классификация видов из окон номера:
BV (Beach view) - вид на пляжGV (Garden view) - вид на сад LV (Land view) - вид на окрестности SV (Sea view) - вид на море MV (Mountain view) - вид на горы ROH (Run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна Классификация питания:
RO - без питанияBB - завтраки HB - полупансион FB - полный пансион All Inc - питание в течение дня, включая напитки местного производства Ultra All Inc - All Inc + напитки импортного производства + набор услуг Continental breakfast - легкий завтрак (чай, сок или кофе, булочка, масло, джем) English breakfast - полный завтрак (+ яичница с ветчиной, тосты) A-la carte - меню, в котором каждое блюдо указано со своей ценой Brunch- Прием пищи после завтрака, но до обеда, и заменяющий оба HotelGarni - Отель без ресторана (даже без завтрака). Общие:
BackoftheHouse - Службы сервиса, расположенные так, чтобы не быть на видуBedOccupancy - Рациональное отношение количества спальных мест к количеству заявленных к продаже (средняя загрузка) BlanketReservation - Планирование какого-либо определенного числа комнат (блока) для групп FrontDesk (фронтдеск) - Стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются. Grandmaster - Один ключ, который открывает все гостевые комнаты, которые закрыты снаружи. GuestHistory (Card) - Запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. (Такая запись осуществляется на карточках, в крупных гостиницах данные заносятся в компьютер). Housekeeper'sreport - Лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены реальные сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.). InclusiveTerms - Тариф на размещение и питание (трехразовое). LuggagePass - Карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы. MasterKey - Один ключ, который заменяет все ключи от всех комнат на этаже. Так же называется этажный ключ. No-ShowEmployees - Персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя. OutOfOrder - Комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты. RackRate - Полный тариф стоимости номера (без скидок). Referral - Система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда. ResidentalHotel - Отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию. RoomBoard - Информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности). Safe-DepositBoxes - Индивидуальная секция в хранилище, где гости хранят ценности, наличные деньги. Skipper - Гость, который уехал тайком, оставив неоплаченный чек. VeryImportantPassenger (очень важный пассажир (VIP)) - Человек, которому предназначен особый сервис. Американский план - Такой метод расчета оплат за номер в отеле, когда в цену включены услуга по предоставлению комнаты и 3-разовое питание (пансион) или 2-разовое: завтрак + обед или завтрак + ужин (полупансион). Беллмэн - Служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей. Бермудский план - Метод предоставления гостиничных услуг, при котором цена включает завтрак и комнату. Время закрытия дня - Произвольно выбранный менеджером отеля час, когда заканчивается один день и начинается другой. Дата снятия брони - Дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу. Дневная норма - Ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день. Европейский план - Метод определения (назначения) цены за комнату, включающей только стоимость занятия комнаты (стоимость проживания). Информационный чек - Алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат. Коммерческая норма - Пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля. Комнатный лист - Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха. Комнатный сервис - Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции. Континентальный план - Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя континентальный завтрак - сладкую булочку и кофе, а также стоимость самой комнаты. Негибкая цена - Цена на комнаты в отеле без скидок (например, из соображений престижа), когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют. Пансион - Полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте). Позднее прибытие - Гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии. Поздняя оплата - Частичная оплата, которая передается на фронтдеск, когда гость уже выехал. Поздний выезд - Гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан оплатить 50 процентов дневной нормы. Полупансион - Предоставляется комната, завтрак и на выбор - обед или ужин. Расчетный час - Это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день. Спина к спине - Выгодная система заполнения отеля, при которой последовательность убытия и прибытия групп туристов организована туропера-тором таким образом, чтобы выделенные ему владельцем гостиницы номера не пустовали (интервал между заселениями только на уборку). Семейный план - Специальная система сдачи комнат в отеле туристам с детьми. В том случае, если дети живут в одной комнате с родителями, цена номера снижается. Чрезвычайный ключ - Один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри. | |
| Просмотров: 1407 | Теги: | Рейтинг: 0.0/0 |
| Всего комментариев: 0 | |
|
| |
