На 23% сократился турпоток из России в Хорватию за первые девять месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего в средиземноморской стране за этот период отдохнули 137 тыс. россиян, которые совершили 1,1 млн. ночевок. В то же время общее число иностранных туристов, побывавших в Хорватии, выросло на 1%, несмотря на ожидание падения в 15-20%. Хороший результат показали рынки, откуда в Хорватию традиционно приезжает наибольшее количество туристов – Италия (2 млн. в год), Германия (2 млн. в год), Австрия и Словения. Турпоток из Польши возрос на 30%. Также приятно удивили своим ростом Бельгия и Голландия. «Сокращение прибытий продемонстрировали лишь Скандинавские страны и Россия», – объявил директор Национального туристического офиса Республики Хорватия в России Младен Фалкони на встрече с журналистами, посвященной результатам летнего туристического сезона 2009.

Г-н Фалкони связывает отрицательный результат русского рынка не только с экономическими трудностями в России, но и с другими особенностями прошедшего сезона. Так, например, в этом году отдых в Хорватии стал для многих россиян слишком дорогим удовольствием, особенно на фоне падения рубля по отношению к евро и заметного снижения цен на конкурентных пляжных направлениях. Младен Фалкони связывает это с неверной политикой российских туроператоров по продаже хорватского турпродукта. Перед началом летнего сезона в ожидании падения продаж они на 30% сократили количество кресел на авиаперелетах. Однако уже в июне мест стало не хватать, и появились дополнительные рейсы на небольших бортах. «Но места на маленьких самолетах всегда дороже, чем на больших, – посетовал г-н Фалкони. – К тому же в июле-августе вообще дополнительных самолетов не достать. В результате в разгар сезона авиабилеты продавались по €600, тогда как цена закупки была €200-212».

Положительный результат – не было демпинга, и туроператорам удалось хорошо заработать. Отрицательный – Хорватия приобрела репутацию дорогого направления. Однако, по мнению г-на Фалкони, изначально сокращение перевозки стало ответом российских туропрераторов хорватским хотельерам, не желавшим перед началом сезона снижать цены с целью стимулирования потока туристов из России. Но уже в июне многие гостиницы Хорватии предоставили специальные программы. «К сожалению, «скидки» пришли поздно и не дали заметных результатов, – считает Младен Фалкони. – Ценовая политика хорватского туристического предложения не стала преимуществом в конкурентной борьбе». В связи с этим г-н Фалкони заявил, что Национальный туристический офис теперь должен выйти за рамки своей деятельности, связанной только с рекламой и продвижением, и будет влиять на политику, взаимоотношения туроператоров и гостиниц.

Специально для RATA-news г-н Фалкони рассказал, что в этом году был впервые реализован проект по совместному финансированию рекламы Национальным туристическим офисом и туроператорами. Крупные туристические компании России, такие как «Асент Тревел», «Ланта-тур вояж», UTE Megapolis и другие, на основании выполнения определенных условий по количеству туристов могли получить деньги на рекламу непосредственно от Министерства финансов Хорватии. В соответствии с проектом каждая компания получила от €20 до €90 тыс. Общая сумма, выделенная туроператорам по этому проекту, составила €280 тыс. Но Младен Фалкони оценивает результат реализации этого проекта как низкоэффективный. «Изначально было задано неверное условие: турфирма оценивалась не по будущему потоку, а по потоку прошлого года. В этом ошибка проекта, – пояснил г-н Фалкони. – С этой проблемой столкнулись не только мы, но и национальные туристические офисы Хорватии в других странах». Он напомнил, что два года назад действовала другая дотационная схема – хорватская сторона доплачивала российским туроператорам по €20 за каждое кресло на чартерных рейсах. Схема была более эффективной. Г-н Фалкони сообщил о своем намерении предложить рассмотреть проект восстановления этой дотационной схемы и предложить гостиницам самим финансировать чартерные программы. Обсуждение начнется на ежегодных «Днях хорватского туризма», которые пройдут с 22 по 24 октября в Хорватии. На встречу в качестве представителя российского турбизнеса в этот раз поедет Эдуард Кузнецов из UTE Megapolis, в прошлом году Россию представлял Борис Бирюков из «Асент Тревел».

Младен Фалкони рассказал, что, несмотря на снижение турпотока, Хорватия крепко держит шестое место в российском рейтинге популярности летних направлений (по материалам журнала «Горячая линия»), уступая лишь Турции, Египту, Греции, Испании и Италии. И это заслуга Национального туристического офиса Хорватии в России, результат грамотной рекламной политики. Ежегодный бюджет офиса на продвижение в России составляет €3 млн. В будущем году цифра не изменится, направление расходов тоже останется прежним – мастер-классы, воркшопы, участие в выставках, работа с прессой, реклама, содержание офиса. Однако стратегия продвижения поменяется. «Мы будем больше говорить о дешевых возможностях для отдыха, организуем специальные инфо-туры на эту тему», – предупредил г-н Фалкони. Новинкой продвижения станут также «мастер-туры» в Москве и регионах, посвященные не общим возможностям отдыха в Хорватии, а конкретным темам – яхтингу, гостиницам, островам.

Г-н Фалкони обещал, что при подготовке к новому сезону Национальный туристический офис станет больше уделять внимания работе с турагентствами, а не с туроператорами. (Ольга Чижкова, RATA-news)