Огромное спасибо агентству!
В особенности, выражаю благодарность Тишину Евгению за проявленное внимание и поддержку во время "вулканического коллапса".
Хоть тур и не состоялся, тем не менее, вновь воспользуюсь услугами Вашей фирмы.
Желаю Вам удачи и процветания!

Правильный телефон call-центра Чешских авиалиний 8-10-800-22-44-33-66.

Спасибо за отзывы!

Зашла посмотреть информацию об изменениях в вылетах и увидела сообщение Вики. Решила тоже написать.
Мы оказались с обратной стороны баррикад.
В субботу я в ярости шла в Райзен Бюро. Мы летим на Крит 29 апреля. В пятницу позвонил Евгений и сказал, что нужно донести справку из банка для оформления ВИЗ. Не ужели нельзя было все сразу сказать. Это я теперь понимаю, что не до этого им было. Бедные. Это нужно было видеть. Зеленый (натурально) Евгений, обвешанный телефонами, пытается успокоить народ. Пробыв там 15 минут, даже я наизусть знала телефон аэропорта Шереметьево и представительства Чешских авиалиний 8-10-800-44-66-33-66. Вот даже до сих пор помню. Это какой выдержкой нужно обладать, что бы не сойти с ума. Звонили и приходили даже туристы из других агентств, что бы хоть что-то узнать. Это была НАСТОЯЩАЯ, война за каждого туриста!!! Переговоры с операторами, авиакомпаниями, аэропортами и конечно клиентами. Я отдала справку и быстренько ушла из этого дур-дома. На выходе встретила Ирину, которая бежала из Аэрофлота и "матюгалась" по поводу каких то штампиков.
Ребята держитесь. Надеюсь к нашей поездке Вы отнесетесь с не меньшим вниманием.

ПРОДОЛЖЕНИЕ:
На третий день в 6 утра нас разбудил звонок Евгения - "Срочно собирайте вещи и в аэропорт". Приехав в аэропорт мы увидели кучу народа, увидели тех, кто три дня прожил в аэропорту!!! Все пытались зарегистрироваться на рейс, но всем отказывали. Оксана позвонила Евгению- "Идете к стойке и даете паспорта, все будет нормально. Приятного полета", сказал Евгений. Мы все вздохнули с облегчением, потому что мы знали что все у нас будет в порядке. За нас уже обо всем договорились и все для нас сделали. Мы без проблем прошли регистрацию и вернулись в Москву.
Ира и Женя - вот ну просто огромное, человеческое спасибо. Спасибо, что не дали нам ощутить на своей "шкуре" последствия вулкана. Мне кажется, что в данной ситуации, для многих страшней оказались не последствия вулкана, а последствия нечеловеческого отношения агентств, которые просто отключили телефоны. Спасибо за прекрасный отдых!!!!

ПРОДОЛЖЕНИЕ:
Мы пообедали, ждем звонка, а его нет. Часа в 2 дня приходит СМС - пополнение баланса. Оказывается я все деньги проговорила с мамой. У подружки тоже ноль на счету. Далее последовал звонок Евгения. Нас попросили забрать вещи и переехать в гостиницу. Для того, что бы было дешевле, нам дали координаты еще одной пары (Николай Георгиевич и Оксана Владимировна - большой привет) они тоже отдыхали от Райзен Бюро. Мы все вместе добрались до гостиницы, нас поселили и даже предложили ужин БЕСПЛАТНО! Евгений позвонил, спросил как дела и сказал, что до завтрашнего вечера вылета не будет. Когда я увидела людей, которых просто вышвыривали из гостиницы, которые не могли не с кем связаться и просто не знали, что делать. Не у всех было достаточно денег на гостиницу и на еду. Многие уже все потратили. И когда мы ужинали все вчетвером то первый наш тост был за Ирину и Евгения, за их здоровье. Ира и Женя - еще раз большое Вам спасибо, за то, что не бросили нас в беде, что вместе с нами переживали все эти события. Далее мы уже расслабились и получали удовольствие. Мы прекрасно провели ночь в отеле. Утром позвонила Ирина и попросила приютить в нашем номере еще одну женщину, которая тоже не смогла вылететь, на день позже нас. Конечно же мы согласились. Наташа (так звали нашу новую знакомую) сказала, что Евгений ее просил не "отбиваться" от нас, что им так будет проще нас контролировать. Мы все вместе - впятером провели еще один прекрасный день в Праге: гуляли, сидели в небольших уютных кафе. Мы старались не тратить много денег, так как не знали сколько времени нам придется здесь провести, но нам это было легко делать, мы знали, что нас ждет ужин в отеле - в подарок от "Райзен бюро".

Ура я дома! Или "Чехия останется в моей памяти навсегда!"
Хочу сказать слова огромной благодарности Жене и Ире из агентства Райзен Бюро. Ребята - БОЛЬШОЕ, огромное Вам спасибо. Побывав в такой ситуации, а мы не смогли 2 дня вылететь домой, начинаешь понимать - как важно иметь информацию и поддержку из Москвы.
Когда мы узнали, что наш рейс задерживается, скажу честно, я была в шоке. Час мы сидели в аэропорту с надеждой глядя на табло. Вокруг нас сидела куча разъяренного народа. Авиакомпания не давала никакой информации - "Информации пока нет". Трансфер - уехал. Оператор на звонки не отвечает. Через час мне поступил звонок на мобильный - это звонила Ирина из агентства. Ирина, сказала, что рейс будет перенесен и полетит в лучшем случае через 6 часов. "Не сидите в аэропорту, оставляйте багаж в камере хранения и идите погуляйте". Я сразу же записала Ирин телефон в свой мобильный, на всякий случай. Так, как наши друзья по несчастью вообще не могли дозвониться до своих агентств, да к тому же время было не рабочее. На самом деле было очень страшно уходить из аэропорта, все еще надеялись, что удастся вылететь. Я перезвонила Ирине и уточнила эту информацию. Мы с подругой оставили вещи и пошли гулять по утренней Праге. Посидели в кафе, позавтракали, попили кофе. Часа через 3 нам уже звонил Евгений: "Ваш рейс опять задерживается, еще на 3 часа". На самом деле мы сглупили, или просто перенервничали и вернулись в аэропорт. Народ все еще сидел и ждал. Опять позвонил Евгений "Ваш рейс будет отменен." На вопрос что делать, ответил: "Идите погуляйте, сходите в музей, после обеда перезвоню". Спросил телефоны родственников, сказал, что они сами свяжутся, для того, что бы мы не тратили деньги. Люди, которые сидели и не знали что делать стали просить нас, что бы мы узнали у своего агентства что им делать. Пришлось некоторым дать телефон Евгения.

Название формы: Анкета
Качество обслуживания в нашем офисе: Отлично
Ваши замечания и пожелания по обслуживанию в офисе: Всё отлично
Сложности с которыми Вы столкнулись при получении документов: Сложностей не было
Ваши замечания и пожелания к трансферу (перевозка в отель): Нет
Какие сложности у Вас были при размещении в отеле: Не было
Оправдал ли отель Ваши ожидания в целом: Да

Насколько описания отеля соответствуют действительности: Всё соответствовало

Пожелания, успехов в работе

Удачи, успехов, благополучия, процветания!!!

Большое спасибо за прекрасно организованную поездку в ОАЭ. Самая страна так себе, но Натали Турс все организовало на 5 баллов, за что им передайте мое персональное спасибо! И вы тоже все сделали отлично!

С наилучшими пожеланиями,

Экскурсия Деревенская масленница в Калязине- 14.02. Интеллигентный-знающий-великолепный расказчик-Люба-экскурсовод по маршруту. Неуступает ей в знании материала и эмоциональной подачи его - экскурсовод по городу Калязину - Лариса Сергеевна. Огромное спасибо за великолепную поездку

Спасибо Вам за замечательный отдых в Египте на Новый год.
Впервые я вижу, что бы к нам, туристам, относились с такой заботой и вниманием. Очень понравилась работа встречающего оператора SunMar. Ребята просто молодцы. Все расказали, все объяснили. Передавайте им тоже спасибо.
Буду всегда обращаться к Вам.

Ваш сайт лучший!!! Предлагаю вашему вниманию Белый каталог от Redgino расположенный по адресу http://redgino-catalog.at.ua. В отличии от многих каталогов, наш каталог бесплатный и общедоступный, предоставляет прямые ссылки на Ваш ресурс.

Спасибо за отдых.
Прекрасные 2 недели в Египте.

У Вас хороший сайт.
Главное - много полезной информации и всё по существу. Молодцы.

Все супер, вот только бы туров побольше по России и немного постоянства сайту.

Нельзя выставлять такие цены в сезон!!!!